FORMAZIONE - Formazione Commerciale / Tecniche di vendita ¬

Contenuto

L'analisi dei comportamenti del cliente per la determinazione delle strategie di vendita

La presentazione efficace dei prodotti e dei servizi

Le fasi della vendita: dal primo contatto alla chiusura della trattativa

L'esplorazione dei bisogni attraverso le tecniche dell'ascolto attivo

L'identificazione dei criteri decisionali

Gestione della trattativa e chiusura della vendita
Obiettivi
  • Sviluppare la capacità di saper ascoltare attivamente e comprendere le esigenze dei clienti.

  • Presentare in modo efficace i vantaggi di un prodotto.

  • Coinvolgere attivamente i clienti nel processo di definizione del prodotto o servizio.

  • Gestire efficacemente le obiezioni e le critiche dei clienti.

  • Negoziare e comprendere quando è il momento migliore per concludere la trattativa.
Metodologia
Aula con metodologia di action learning. Tale metodologia permette di imparare sperimentandosi praticamente e direttamente in situazioni di role playing. E' previsto l'ausilio di materiali didattici (videocamera, questionari di autodiagnosi, proiezione di filmati, autocasi, esercitazioni, etc.).